Support
サポート
導入前も、導入後も。
お客様の「不安」を「安心」に変えるサポート体制
設置工事・運用支援・保守対応まで、イノベーターワンは一貫して伴走します。
製品単体ではなく、"運用され続ける現場"を見据えたサポートをご提供します。
こんなお悩みありませんか？
何を選べばいいか分からない → 複数製品があるが、用途ごとの違いが曖昧…
設置場所に合うか不安 → 狭い、傾斜している、屋外など条件が特殊…
運用開始までに何が必要か分からない → 映像や配信シナリオ、初期設定ってどうすれば？
導入後のトラブル対応が心配 → 機器故障時、誰が・いつ・どうやって対応するの？
社内で稟議を通すための情報が足りない → 技術資料・事例・価格など比較材料がない…
社内に詳しい担当者がいない → 映像・設備系が苦手な中でも安心して進めたい…
Support1｜導入前サポート
導入前サポート
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無料ヒアリング・導入相談（オンライン／訪問対応）
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活用目的に応じた製品・システム選定サポート
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施設や現場条件に基づいた事前設計・構造提案
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建築・施工会社との仕様すり合わせ
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事前資料（図面・配線図・施工要件）のご提供
Support３｜導入後サポート
継続運用を支える、
充実の保守・支援体制
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メール・電話でのサポート窓口（平日10:00〜18:00）
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障害時のリモートサポート／代替機・部材の発送
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オンサイト修理対応（契約内容により対応）
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予備パネルの事前納入・トラブル時の即日対応体制
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定期点検契約・運用代行プランのご提案
Support２｜導入・設置時サポート
設計・施工・立ち上げまで
ワンストップで対応
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専門スタッフによる現地設置・施工対応（国内拠点または協力会社）
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初期設定／CMS設定／配信テストまで代行対応
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コンテンツ事前登録や運用シナリオの初期構築支援
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スタッフ様向けの操作トレーニング（現地／動画／マニュアル）
ポイント
導入実績にもとづく、現場対応力とスピード
全国各地の法人様にLED／CMS／配信機器を導入してきた実績をもとに、 「問い合わせが繋がらない」「対応が遅い」「担当が変わる」などの不安を解消する専任体制・即応性・国内対応を重視しています。
導入までのステップ
１
お問い合わせ・ご相談
フォームまたは担当者までご連絡ください。用途や課題をヒアリングのうえ最適なご提案を差し上げます。
２
現場確認・ご提案
図面や現地情報をもとに、製品構成・設置方法・運用イメージをご提案。必要に応じて現地調査も行います。
３
お見積もり・ご契約
製品・施工・初期設定などを含む正式なお見積をご提出のうえ、ご契約をいただきます。
４
スケジュール提示
納品・工事・稼働までのスケジュールをご提示します。
５
設置・初期設定
専門スタッフが現地で設置作業を実施。CMS・映像配信などの初期設定や操作トレーニングも対応可能です。
６
運用開始・サポート
稼働後も、リモート支援や障害対応・定期点検など充実のサポート体制で、安心してご利用いただけます。